சந்திப்புக்கு முன்பதிவு செய்ய அல்லது படிவத்தை நிரப்ப வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு இணைப்பை அனுப்புகிறீர்கள் - அவர்களில் பெரும்பாலானோர் அதை முடிப்பதில்லை. அவர்கள் ஒரு உலாவியைத் தட்டுகிறார்கள், பக்கம் மெதுவாக ஏற்றப்படுகிறது, உள்நுழைவு சுவர் உள்ளது, மேலும் 60% பேர் சமர்ப்பிப்பதற்கு முன்பு வெளியேறுகிறார்கள். வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோஸ் அதைச் சரியாகச் சரிசெய்கிறது: ஒரு சொந்த, ஊடாடும் படிவம், இது சாட்டுக்கு உள்ளே திறக்கிறது, எனவே வாடிக்கையாளர்கள் வாட்ஸ்அப்பை விட்டு வெளியேறாமலேயே முழு பணியையும் முடிக்கிறார்கள். அவை என்ன, அவை ஏன் மிகவும் சிறப்பாக மாற்றுகின்றன, ஒன்றை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது இங்கே.
வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோஸ் என்றால் என்ன?
வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோஸ் கட்டமைக்கப்பட்ட, ஊடாடும் அனுபவங்கள் - அடிப்படையில் சொந்த படிவங்கள் - வாட்ஸ்அப் உரையாடலுக்குள் இயங்குகின்றன. நீண்ட முன்னும் பின்னுமாகவோ அல்லது வெளிப்புற படிவத்திற்கான இணைப்பைக் கொண்டிருப்பதற்குப் பதிலாக, ஒரு வணிகம் ஒரு பொத்தானை அனுப்புகிறது, அது ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட திரைகளுடன் முழுத்திரை அனுபவத்தைத் திறக்கிறது, ஒவ்வொன்றும் படிவக் கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது: உரை உள்ளீடுகள், கீழ்தோன்றல்கள், ரேடியோ பொத்தான்கள், தேர்வுப்பெட்டிகள், தேதி எடுப்பவர்கள் மற்றும் பட பதிவேற்றங்கள் கூட.
வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு முழு பணியையும் முடிக்க அவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றனர் - ஒரு சந்திப்புக்கு முன்பதிவு செய்யுங்கள், ஒரு ஆர்டரை வைக்கவும், ஒரு நிகழ்வுக்கு பதிவு செய்யுங்கள், ஒரு லீடைச் சமர்ப்பிக்கவும், பதிவு செய்யவும் - வாட்ஸ்அப்பை விட்டு வெளியேறாமலேயே. ஒரு ஃப்ளோவை சாட் குமிழிக்குள் வழங்கப்படும் ஒரு மினி செயலியாக நினைத்துப் பாருங்கள். 2023 இல் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டு 2026 வரை முதிர்ச்சியடைந்தது, இது பல ஆண்டுகளாக வாட்ஸ்அப் பிசினஸிற்கான மிகப்பெரிய பயன்பாட்டு முன்னேற்றம் ஆகும்.
வெப் படிவங்களை விட ஃப்ளோஸ் ஏன் சிறப்பாக மாற்றுகின்றன?
ஃப்ளோஸின் முழு அர்த்தமும் இதுதான் - அவை படிவத்தை முடிப்பதைக் கொல்லும் உராய்வை நீக்குகின்றன:
- redirected இல்லை. வாடிக்கையாளர் வாட்ஸ்அப்பை விட்டு வெளியேற மாட்டார் - உலாவியில் ஏற்ற வேண்டாம், உள்நுழைவு சுவர் இல்லை, குளிர்ந்த இறங்கும் பக்கம் இல்லை.
- அடையாளத்தை முன்பே நிரப்பவும். வாட்ஸ்அப் ஏற்கனவே அவர்களின் பெயர் மற்றும் எண்ணை அறிந்திருக்கிறது, எனவே தட்டச்சு செய்ய குறைவாகவே உள்ளது.சரியான நிறைவு. பெரும்பாலான ஃப்ளோக்கள் 18-60 வினாடிகளில் முடிவடைகின்றன, அதே நேரத்தில் இணையப் படிவத்திற்கு 2-5 நிமிடங்கள் ஆகும்.
சுத்தமான, கட்டமைக்கப்பட்ட தரவு. பதில்கள் நிலையான புலங்களில் திரும்புகின்றன, அவற்றை நேரடியாக உங்கள் CRM-ல் பயன்படுத்த தயாராக உள்ளன.
முடிவுகள் தாங்களாகவே பேசுகின்றன: வணிகங்கள் தொடர்ந்து இணையம் அல்லது மின்னஞ்சல் படிவங்களை விட சாட் ஃப்ளோக்களில் 2-5 மடங்கு அதிக நிறைவு விகிதங்களை தெரிவிக்கின்றன, இணையத்தில் சுமார் 60-70% ஆக இருந்த படிவ கைவிடுதல் WhatsApp-ல் 15-30% ஆகக் குறைந்துள்ளது. சிலர் மாறுவதற்குப் பிறகு 300% வரை லீட்-நிறைவு அதிகரிப்பைக் கூறுகின்றனர். பிரேசிலில், பாங்கோ மெர்காண்டில் WhatsApp-ஐ ஒரு முதன்மை லீட் சேனலாக மாற்றியது, சாட்டைத் தொடங்கியவர்களில் 51% பேர் கடன் தயாரிப்பைப் பெறுகிறார்கள்.
ஃப்ளோ vs சாட்போட் vs இணையப் படிவம்
இவை குழப்பமடைகின்றன, ஆனால் அவை வெவ்வேறு சிக்கல்களைத் தீர்க்கின்றன:
- ஒரு இணையப் படிவம் WhatsApp-க்கு வெளியே உள்ளது - இது ஏற்றுகிறது, திசை திருப்புகிறது மற்றும் குறுக்கு-பயன்பாட்டு உராய்வுக்கு மக்களை இழக்கிறது.
- ஒரு சாட்போட் திறந்த உரையாடலை வைத்திருக்கிறது மற்றும் இலவச உரையை விளக்குகிறது - நெகிழ்வானது, ஆனால் அது வழங்கும் தரவு கணிக்க முடியாதது.
- ஒரு ஃப்ளோ என்பது நிலையான திரைகள் மற்றும் உள்ளீட்டு வகைகளுடன் கூடிய ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட படிவம், எனவே ஒவ்வொரு நிறைவும் அதே சுத்தமான தரவு புலங்களைத் தருகிறது - திட்டவட்டமான மற்றும் நம்பகமானது.
பல வணிகங்கள் இரண்டையும் பயன்படுத்துகின்றன: கட்டமைக்கப்பட்ட தரவைப் (தகுதி, முன்பதிவு) பிடிக்க ஒரு ஃப்ளோ, பின்னர் திறந்த-நிலை பின்தொடர்தலுக்கு ஒரு சாட்போட் அல்லது மனிதன்.
WhatsApp ஃப்ளோ பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள்
இல்லையெனில் இணையப் படிவம் அல்லது நீண்ட சாட் தேவைப்படும் எந்தவொரு பணியும் ஒரு நல்ல ஃப்ளோ ஆகும்:சரியான வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்து அவர்களைத் தக்கவைப்பதற்கும், அவர்களின் தகுதிநிலையைத் தீர்மானிப்பதற்கும், பெயர், நிதி ஒதுக்கீடு, காலக்கெடு மற்றும் தேவைகளை ஒரு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட படிவத்தில் சேகரித்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பெண் அளித்து அவர்களை வழிநடத்த வேண்டும்.
சந்திப்பு முன்பதிவு: சேவை → தேதி → நேர ஒதுக்கீடு → உறுதிப்படுத்தல். இது மருத்துவமனைகள், அழகு நிலையங்கள், ஆலோசகர்கள் மற்றும் ரியல் எஸ்டேட் நிறுவனங்களால் [தள வருகைகளுக்கு] பயன்படுத்தப்படுகிறது.
நிகழ்வு பதிவு: பதிவு செய்து உடனடி உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுங்கள்.
ஆர்டர் & பணம் செலுத்துதல்: தயாரிப்புகளை உலாவவும், வகைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், டெலிவரி முகவரியைப் பதிவுசெய்து உறுதிப்படுத்தவும்.
பதிவு / சந்தா: லேண்டிங் பக்கம் இல்லாமல் வாட்ஸ்அப் விளம்பர ட்ராஃபிக்கை சந்தாதாரர்களாக மாற்றவும்.
கருத்துக்கணிப்புகள் & பின்னூட்டம்: மின்னஞ்சலை விட மிக அதிக பதிலளிப்பு விகிதங்களுடன் NPS மற்றும் திறந்த பின்னூட்டம்.
ஆதரவு உள்வாங்கல்: ஆர்டர் எண், சிக்கல் வகை, புகைப்பட பதிவேற்றம் - நொடிகளில் ஒரு டிக்கெட்டை உருவாக்குதல்.
திரும்பப் பெறுதல் & பரிமாற்றங்கள்: உதவி மேசை படிவத்தை மாற்றி, முதல் பதில் நேரத்தை வியத்தகு அளவில் குறைக்கவும்.
சேர்க்கை & KYC: வழிகாட்டப்பட்ட, படிவ அடிப்படையிலான பதிவு மற்றும் சரிபார்ப்பு.
WhatsApp Flows ஐப் பயன்படுத்த உங்களுக்கு என்ன தேவை:
மிக முக்கியமான தேவை: Flows WhatsApp Business API (Cloud API) இல் மட்டுமே வேலை செய்யும் - அவை இலவச WhatsApp Business பயன்பாட்டில் கிடைக்காது. உங்களுக்குத் தேவை:
- Meta Business Manager உடன் இணைக்கப்பட்ட WhatsApp Business API கணக்கு (ஒரு வழங்குநர் வழியாக).
- ஒரு ஃப்ளோ பில்டர் - இது மெட்டாவின் ஃப்ளோ பில்டராகவோ அல்லது உங்கள் தளத்திலிருந்து வரும் நோ-கோட் விஷுவல் பில்டராகவோ இருக்கலாம்.
- மெட்டா ஒப்புதல் - ஃப்ளோ மற்றும் அதைத் திறக்கும் டெம்ப்ளேட் இரண்டும் ஒப்புதல் பெற வேண்டும் (பொதுவாக 1-3 நாட்கள்).
நிலையான மற்றும் மாறும் ஃப்ளோக்கள்
இரண்டு வகைகள் உள்ளன:
- நிலையான ஃப்ளோக்கள் (மெட்டா அவற்றை "எண்ட்பாயிண்ட்-லெஸ்" என்று அழைக்கிறது) பதில்களைச் சேகரித்து, படிவம் சமர்ப்பிக்கப்பட்டதும் அனைத்தையும் வழங்குகின்றன. இவை கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு லீட்-ஜெனரேஷன் மற்றும் முன்பதிவு பயன்பாட்டையும் உள்ளடக்குகின்றன, மேலும் அவற்றுக்கு எந்தக் குறியீடும் தேவையில்லை.
- மாறும் ஃப்ளோக்கள் நேரடி தரவுக்காக டெவலப்பர் உருவாக்கிய எண்ட்பாயிண்ட்டுடன் இணைக்கின்றன - உண்மையான, உடனடி அப்பாயின்ட்மென்ட் நேரத்தைக் காட்டுவது அல்லது கால்குலேட்டரை இயக்குவது போன்றவை. இதற்கு சில மேம்பாட்டு வேலைகள் தேவை.
பெரும்பாலான வணிகங்களுக்கு, நிலையான ஃப்ளோக்கள் மட்டுமே உங்களுக்குத் தேவை.
வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோவை படிப்படியாக உருவாக்குவது எப்படி
- ஃப்ளோ பில்டரைத் திறக்கவும் - வாட்ஸ்அப் மேனேஜரில் (Account tools → Flows → Create Flow), அல்லது உங்கள் தளத்தின் விஷுவல் டிராக்-அண்ட்-டிராப் பில்டரைப் பயன்படுத்தவும்.
- டெம்ப்ளேட்டிலிருந்து தொடங்கவும் - மெட்டா லீட்-ஜெனரேஷன், சைன்-அப் மற்றும் அப்பாயின்ட்மென்ட்-புக்கிங் டெம்ப்ளேட்களை வழங்குகிறது. வெற்றுடன் தொடங்குவதற்குப் பதிலாக, மிக அருகில் உள்ளதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- உங்கள் திரைகளை வடிவமைக்கவும் - கூறுகளைச் சேர்க்கவும் (டெக்ஸ்ட் உள்ளீடுகள், டிராப் டவுன்கள், ரேடியோ பட்டன்கள், தேதி எடுப்பவர்கள்). அதை 2-4 திரைகள் மற்றும் 4-6 கேள்விகளாகவே வைத்திருங்கள் - ஒவ்வொரு கூடுதல் புலத்திற்கும் பூர்த்தி செய்ய கட்டணம் உண்டு. அதிக சிக்னல் கேள்விக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள் (பட்ஜெட், சேவை வகை அல்லது இருப்பிடம்).
- கட்டமைக்கப்பட்ட உள்ளீடுகளைப் பயன்படுத்தவும் - டிராப் டவுன்கள், ரேடியோ பட்டன்கள் மற்றும் தேதி எடுப்பவர்கள் இலவச டெக்ஸ்டை விட சிறந்தவை: வாடிக்கையாளருக்கு வேகமானது, உங்கள் CRM-க்கு சுத்தமானது.
- முன்னோட்டம் மற்றும் சோதனை - வெளியிடுவதற்கு முன் உங்கள் சொந்த எண்ணுக்கு ஒரு சோதனை ஃப்ளோவை அனுப்பவும்.
சரியான மொழிபெயர்ப்பு:
- Flow-ஐ வெளியிடுங்கள் மற்றும் Meta ஒப்புதலுக்காக காத்திருங்கள்.
- ஒரு டெம்ப்ளேட்டில் இணைக்கவும் - உங்கள் Flow-ஐ சுட்டிக்காட்டும் "Flow-ஐ திறக்கவும்" பொத்தானுடன் ஒரு செய்தி டெம்ப்ளேட்டை உருவாக்கவும்.
- அதைத் தூண்டுங்கள் - அதை ஒரு ஒளிபரப்பாக அனுப்பவும், ஒரு ஆட்டோமேஷனில் இருந்து இயக்கவும் (ஒரு முக்கிய சொல், ஒரு விளம்பர கிளிக், ஒரு ஆதரவு பதில்), அல்லது உங்கள் Click-to-WhatsApp ads க்கான தகுதி அடுக்காகப் பயன்படுத்தவும்.
- தரவை வழிநடத்துங்கள் - பூர்த்தி செய்யப்பட்ட பதில்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட தரவுகளாகத் திரும்புகின்றன, அவை நேரடியாக உங்கள் CRM, பகிரப்பட்ட இன்பாக்ஸ் அல்லது பணிப்பாய்வுக்குள் செல்கின்றன.
(நீங்கள் தொழில்நுட்ப அறிவுள்ளவராக இருந்தால், Flows Flow JSON-ல் வரையறுக்கப்படுகின்றன - ஆனால் ஒரு நல்ல நோ-கோட் பில்டர் உங்களுக்காக அனைத்தையும் உருவாக்குகிறது.)
சிறந்த நடைமுறைகள்
- குறுகியதாக வைத்திருங்கள். குறைவான திரைகள் மற்றும் புலங்கள் அதிக நிறைவை அர்த்தப்படுத்துகின்றன - உங்களுக்கு என்ன தேவையோ அதை மட்டும் கேளுங்கள்.
- கட்டமைக்கப்பட்ட உள்ளீடுகளைப் பயன்படுத்துங்கள் சுத்தமான தரவுக்காக உங்களால் முடிந்த எல்லா இடங்களிலும்.
- அதிக வேலை செய்யும் தகுதி கேள்வியுடன் வழிநடத்துங்கள்.
- வெளியிடுவதற்கு முன் சோதிக்கவும், அதனால் உண்மையான வாடிக்கையாளருக்கு எதுவும் உடைந்துவிடாது.
- தரவை உங்கள் CRM-க்கு வழிநடத்துங்கள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கலுடன் பின்தொடருங்கள் - அவர்கள் சரியாக என்ன உள்ளீடு செய்தார்கள் என்பதை குறிப்பிடுங்கள் ("நீங்கள் X பட்ஜெட்டை குறிப்பிட்டீர்கள் - இதோ பொருந்தக்கூடிய திட்டம்").
- வெளிப்படையான விருப்பத்தைப் பெறுங்கள் மற்றும் உங்கள் கணக்கைப் பாதுகாக்க இணக்கமான மென்பொருளைப் பயன்படுத்தவும்.
Splashify Pro-வின் Flow Builder எப்படி வேலை செய்கிறது
கையால் உருவாக்குவது என்பது JSON எழுதுவது மற்றும் வெப்ஹூக்குகளை வயரிங் செய்வது ஆகும். Splashify Pro — காட்சி ஃப்ளோ பில்டர், CRM ரூட்டிங் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் தூண்டுதல்கள் உள்ளமைக்கப்பட்டுள்ளன. 14 நாட்களுக்கு இலவசமாகத் தொடங்குங்கள்.
- #whatsapp appointment booking
- #whatsapp flow builder
- #whatsapp flows
- #whatsapp forms
- #whatsapp interactive forms
- #whatsapp lead capture
