अहाँ एक ग्राहक के अपॉइंटमेंट बुक करबाक लेल या फॉर्म भरबाक लेल एकटा लिंक भेजैत छी - आ ओहि मे सँ अधिकांश कहियो पूरा नहि होइत अछि। ओ ब्राउजर पर टैप करैत अछि, पेज धीरे-धीरे लोड होइत अछि, एकटा लॉगिन वॉल होइत अछि, आ लगभग 60% जमा करबा सँ पहिने छोड़ि दैत अछि। व्हाट्सएप फ्लो ठीक ओहि चीज के ठीक करैत अछि: एकटा नेटिव, इंटरैक्टिव फॉर्म जे चैट के भीतर खुलैत अछि, एहि लेल ग्राहक व्हाट्सएप छोड़ै बिना पूरा कार्य पूरा क' लैत अछि। ओ की अछि, ओ एतेक नीक रूपांतरण किएक करैत अछि, आ एकटा केना बनाओल जाए, एतय अछि।
व्हाट्सएप फ्लो की अछि?
व्हाट्सएप फ्लो संरचित, इंटरैक्टिव अनुभव अछि - अनिवार्य रूप सँ नेटिव फॉर्म - जे व्हाट्सएप वार्तालाप के भीतर चलैत अछि। एकटा लंबा बैक-एंड-फॉरथ या बाहरी फॉर्म के लिंक के बजाय, एकटा व्यवसाय एकटा सिंगल बटन भेजैत अछि जे एक या एक सँ अधिक स्क्रीन के साथ एकटा फुल-स्क्रीन अनुभव खोलैत अछि, प्रत्येक मे फॉर्म घटक होइत अछि: टेक्स्ट इनपुट, ड्रॉपडाउन, रेडियो बटन, चेकबॉक्स, तिथि पिकर, आ छवि अपलोड तक।
ग्राहक एकटा पूरा कार्य पूरा करबाक लेल एकर उपयोग करैत अछि - अपॉइंटमेंट बुक करू, ऑर्डर करू, एकटा कार्यक्रम के लेल पंजीकरण करू, एकटा लीड जमा करू, साइन अप करू - व्हाट्सएप छोड़ै बिना। एकटा फ्लो के चैट बबल के भीतर देल गेल एकटा मिनी ऐप के रूप मे सोचू। 2023 मे पेश कयल गेल आ 2026 तक परिपक्व, ई व्हाट्सएप बिजनेस के लेल वर्षो मे सबसँ पैघ उपयोगिता छलांग अछि।
फ्लो वेब फॉर्म सँ बेहतर रूपांतरण किएक करैत अछि
ई फ्लो के पूरा बात अछि - ओ घर्षण के हटा दैत अछि जे फॉर्म पूरा करबा मे मारि दैत अछि:
- कोनो रीडायरेक्ट नहि। ग्राहक कहियो व्हाट्सएप नहि छोड़ैत अछि - कोनो ब्राउजर लोड नहि, कोनो लॉगिन वॉल नहि, कोनो कोल्ड लैंडिंग पेज नहि।
- प्री-फिल्ड पहचान। व्हाट्सएप के पहिने सँ हुनकर नाम आ नंबर पता अछि, एहि लेल टाइप करबाक लेल कम अछि।
- शीघ्रता सँ पूरा होइत अछि। अधिकांश फ्लो 18-60 सेकंड मे पूरा भ' जाइत अछि, जखन कि एकटा समान वेब फॉर्म मे 2-5 मिनट लगैत अछि।
- स्वच्छ, संरचित डेटा। उत्तर निश्चित फील्ड मे वापस आबैत अछि, जे सीधे अहाँक CRM मे डालबाक लेल तैयार रहैत अछि।
परिणाम अपने आप मे कहैत अछि: व्यवसाय लगातार इन-चैट फ्लो पर 2-5 गुना अधिक पूरा होबक दर रिपोर्ट करैत अछि, जखन कि वेब या ईमेल फॉर्म पर एकर तुलना मे, वेब पर फॉर्म छोड़बाक दर लगभग 60-70% सँ घटि क' व्हाट्सएप पर मात्र 15-30% भ' जाइत अछि। किछु स्विच करलाक बाद लीड-कम्प्लीशन मे 300% तकक वृद्धि रिपोर्ट करैत अछि। ब्राजील मे, बैंको मर्केंटाइल व्हाट्सएप कें एकटा प्राथमिक लीड चैनल मे बदलि देलक, जहि मे चैट शुरू करय वाला 51% लोक क्रेडिट उत्पाद प्राप्त करय लेल आगू बढ़ल।
फ्लो बनाम चैटबॉट बनाम वेब फॉर्म
ई सब भ्रमित भ' जाइत अछि, मुदा ई अलग-अलग समस्याक समाधान करैत अछि:
- एकटा वेब फॉर्म व्हाट्सएप सँ बाहर रहैत अछि - ई लोड होइत अछि, ध्यान भटकाबैत अछि, आ लोक कें क्रॉस-ऐप घर्षण मे खो दैत अछि।
- एकटा चैटबॉट क लेल योग्यता परतक रूपमे उपयोग करू।
- डेटा रूट करू - पूरा भेल प्रतिक्रिया संरचित डेटाक रूपमे वापस आबैत अछि जे सीधा अहाँक सीआरएम, साझा इनबॉक्स या वर्कफ्लोमे प्रवाहित होइत अछि।
(यदि अहाँ तकनीकी छी, त फ्लो कें फ्लो जेएसओएन मे परिभाषित कैल गेल अछि - मुदा एकटा नीक नो-कोड बिल्डर अहाँक लेल ओ सब किछु उत्पन्न करैत अछि।)
उत्तम अभ्यास
- एकरा छोट राखू। कम स्क्रीन आ फील्डक मतलब उच्च पूर्णता - केवल ओहि चीजक बारेमे पूछू जकर अहाँक आवश्यकता अछि।
- संरचित इनपुटक उपयोग करू जतय अहाँ क' सकैत छी, साफ डेटाक लेल।
- योग्य प्रश्नक संग नेतृत्व करू जे सबसँ बेसी काज करैत अछि।
- प्रकाशित करै सँ पहिने परीक्षण करू, ताकि कोनो वास्तविक ग्राहकक लेल किछु नहि टूटय।
- अपन सीआरएम मे डेटा रूट करू आ वैयक्तिकरणक संग फॉलो अप करू - ठीक ओहि चीजक संदर्भ दिअ जे ओ प्रविष्ट केलनि ("अहाँ X क बजटक उल्लेख केलनि - एतय एकटा योजना अछि जे फिट बैठैत अछि")।
- स्पष्ट ऑप्ट-इन प्राप्त करू आ अपन खाताक सुरक्षाक लेल अनुपालक सॉफ्टवेयरक उपयोग करू।
स्प्लैशिफाई प्रोक फ्लो बिल्डर कोना काज करैत अछि
हाथ सँ फ्लो बनाबक मतलब अछि JSON लिखब आ वेबहुक सभकेँ वायर करब। Splashify Pro — विजुअल फ्लो बिल्डर, सीआरएम रूटिंग, आ स्वचालन ट्रिगर अंतर्निहित अछि। 14 दिन के लेल मुफ्त शुरू करू।
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