तुस कुसै ग्राहक गी अपॉइंटमैंट बुक करने जां फार्म भरने आस्तै इक लिंक भेजदे ओ — ते उ’नें च मते सारे कदें बी पूरे नेईं होंदे। ओह् ब्राउजर उप्पर टैप करदे न, पेज हौली-हौली लोड होंदा ऐ, इक लागइन वाल होंदी ऐ, ते तकरीबन 60% जमा करने शा पैह्लें गै छड्डी दिंदे न। व्हाट्सएप फ्लो ठीक इ’यां गै ठीक करदे न: इक नेटिव, इंटरैक्टिव फार्म जेह्ड़ा चैट दे अंदरै चै गै खु’लदा ऐ, इस करी ग्राहक व्हाट्सएप छोड़े बगैर गै पूरा कम्म पूरा करी लैंदे न। ओह् केह् न, ओह् इन्ना खरा कि’यां कम्म करदे न, ते इक कि’यां बनाया जाऐ, एह् दित्ता गेदा ऐ।
व्हाट्सएप फ्लो केह् न?
व्हाट्सएप फ्लो संरचित, इंटरैक्टिव अनुभव न — असल च नेटिव फार्म — जेह्ड़े व्हाट्सएप गल्लबात दे अंदर चलदे न। इक लम्मी अगा-पिच्छी गल्लबात जां कुसै बाह्री फार्म दे लिंक दे बजाए, कोई कारोबार इक सिंगल बटन भेजदा ऐ जेह्ड़ा इक जां मती स्क्रीनें आह्ला पूरा स्क्रीन अनुभव खोलदा ऐ, हर इक च फार्म दे घटक होंदे न: टैक्स्ट इनपुट, ड्रापडाउन, रेडियो बटन, चैकबाक्स, तरीक चुनने आह्ले, ते इत्थूं तिक्कर जे फोटू अपलोड करने दे विकल्प बी होंदे न।
ग्राहक इ’नें दा इस्तेमाल इक पूरा कम्म पूरा करने आस्तै करदे न — अपॉइंटमैंट बुक करना, ऑर्डर देना, कुसै इवेंट आस्तै पंजीकरण करना, लीड जमा करना, साइन अप करना — बगैर व्हाट्सएप छोड़े। फ्लो गी इक चैट बबल दे अंदर दित्ती गेदी इक मिनी ऐप दे रूप च समझो। 2023 च पेश कीता गेआ ते 2026 तिक्कर इसगी परिपक्व कीता गेआ, एह् ब’रें च व्हाट्सएप बिजनेस आस्तै सभनें शा बड्डी उपयोगिता च छलांग ऐ।
फ्लो वैब फार्में शा खरा कि’यां कम्म करदे न?
फ्लो दा इ’यां गै मतलब ऐ — ओह् उस रुकावट गी दूर करदे न जेह्ड़ी फार्म पूरा करने च औंदी ऐ:
- कोई रिडायरेक्ट नेईं। ग्राहक कदें बी व्हाट्सएप नेईं छड्डदा — कोई ब्राउजर लोड नेईं, कोई लागइन वाल नेईं, कोई कोल्ड लैंडिंग पेज नेईं।
- पह्लें शा भरी दी शनाखत। व्हाट्सएप गी पैह्लें शा गै उ’नें दा नांऽ ते नंबर पता होंदा ऐ, इस करी टाइप करने आस्तै घट्ट होंदा ऐ।
- जल्दी पूरा होना। जैदातर फ्लो 18-60 सकिंटें च पूरे होई जंदे न, जिसदे मुकाबले इक बराबर दे वैब्ब फार्म आस्तै 2-5 मिनट लगदे न।
- साफ, संरचित डाटा। जबाब पक्के फील्डें च परतदे न, जेह्ड़े सीधे तुंदे सीआरऐम्म च पाओने आस्तै त्यार होंदे न।
नतीजे आपूं गै दस्सदे न: कारोबार लगातार इन-चैट फ्लो पर 2-5 गुना मती पूरा होने दी दर दस्सदे न, जेह्ड़ी बराबर दे वैब्ब जां ईमेल फार्में दे मुकाबले च होंदी ऐ, जिसदे कन्नै वैब्ब पर फार्म छोड़ी देने दी दर लग्गभग्ग 60-70% थमां घट्टियै WhatsApp पर सिर्फ 15-30% गै रौंह्दी ऐ। किश लोक स्विच करने मगरा लीड-कम्प्लीशन च 300% तक्कर दी बद्धोत्री दस्सदे न। ब्राजील च, बैंको मर्कैंटल ने WhatsApp गी इक मुक्ख लीड चैनल बनाई दित्ता, जिसदे कन्नै चैट शुरू करने आह्ले 51% लोक क्रेडिट उत्पाद हासल करने च कामयाब रेह्।
फ्लो बनाम चैटबॉट बनाम वैब्ब फार्म
एह् उलझन च पेई जंदे न, पर एह् बक्ख-बक्ख समस्याएं दा हल करदे न:
- इक वैब्ब फार्म WhatsApp थमां बाह्र रौंह्दा ऐ — एह् लोड होंदा ऐ, ध्यान भटकांदा ऐ, ते लोकें गी ऐप-फ्रिक्शन च शामल करी लैंदा ऐ।
- इक चैटबॉट — विजुअल फ्लो बिल्डर, सीआरऐम रूटिंग, ते स्वचालन ट्रिगर अंदर गै बने दे न। 14 दिनें आस्तै मुख्त शुरू करो।
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